نعكف حالياً على إعداد دليل سياحي جديد يتيح للمستثمرين التعرّف على كافة الأنشطة السياحية بكافة تفاصيلها وأوصافها، وكذلك كيفية الاستفادة من كل نشاط سياحي في رأس الخيمة على حدةٍ، بما في ذلك قائمة بجميع الرسوم المرتبطة. وإذا كانت لديكم أية استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected].

Licensing _ Permits-pichi

يهدف قسم إدارة التراخيص السياحيّة والتصنيف في هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة إلى تبسيط إجراءات منح التراخيص، وتعزيز معايير الجودة خلال المراحل الأولى للتشغيل وأثناء التحكم بالعمليات.

وبدون شك، يعتبر التسويق لمزايا الخدمات إحدى أهم الخطوات لتعزيز فعالية وكفاءة الإجراءات، وذلك بهدف ضمن أعلى مستويات السرعة والدقة والأداء، وإرساء بيئة جاذبة للاستثمارات، وتحقيق الأهداف التي تصبوا إليها هيئة رأس الهيئة لتنمية السياحة.

يشرف قسم إدارة التراخيص السياحية والتصنيف في هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة على إدارة منح التراخيص وتصنيف المنشآت السياحيّة في رأس الخيمة، وذلك بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر:

  • ترخيص وتصنيف الفنادق
  • ترخيص مشغلي الرحلات السياحية
  • ترخيص وكالات السفر
  • إصدار تصاريح الفعاليات
  • إصدار وتجديد تصاريح الفعاليات الترفيهية وتجديد الموافقات الخاصة بالحفلات- المخيمات السياحية البريّة
  • خدمات المرشدين السياحيين

Downloads

اطلب
Legislation-pichi

تمثل الجوانب القانونية عنصراً حيوياً وضرورياً لضمان التشغيل الفعال لقطاع السياحة في رأس الخيمة.

وانطلاقاً من ذلك، تحظى هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة بدعم وتفويض كامل من حكومة رأس الخيمة، ما يخوّلها إصدار القواعد والأنظمة والتعليمات والمشورة والتعاميم والتشريعات التي تتعلق بجميع المنشآت السياحية ووجهات الترفيه في الإمارة.

اطلب
Quality Assurance-pichi

يوفر برنامج ضمان الجودة في هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة معلومات قيّمة للغاية تتيح للمستهلكين والزوار استكشاف خيارات الإقامة عالية الجودة المتوافرة في رأس الخيمة.

كما يساعد البرنامج على تنظيم القطاع السياحي ووجهات الإقامة الفندقية في الإمارة. وتسلّط المعلومات التي يتم الحصول عليها الضوء على معايير الجودة والمستويات المختلفة لجميع المرافق السياحية والخدمات المُقدّمة في الإمارة.

ومن الأهمية بمكان ضمان الالتزام بأرقى معايير الجودة، وهو ما يتحقق عبر إجراء تدقيق خاص بالمنتجات والمقاصد السياحية ومحفظة الخدمات التي تقدمها للضيوف.

ويتعاون فريقنا بشكل وثيق مع الشركات، كما يقدم سبل الدعم في مختلف مراحل عملية ضمان الجودة، إضافة إلى مراقبة وتحسين الأداء التشغيلي عبر التواصل الفعال والتدريب والتدقيق وطرح التوصيات حول أي تحسينات ضرورية.

وتشمل مجالات جودة الأداء ما يلي:

  • الخدمات
  • الكفاءة
  • النظافة
  • المنتجات السياحيّة (مرافق الفنادق- منتجعات السبا)
  • جودة الأطعمة
  • مكاتب الاستقبال
  • خدمات التدبير المنزلي
اطلب
shutterstock_1675598296

كيف يمكنكم التصوير في رأس الخيمة؟
عن طريق الحصول على تصريح من خلال هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة.
هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة هي الهيئة المفوضة بإصدار تصاريح التصوير في إمارة رأس الخيمة.

التفاصيل

Mandatory Standards _ Rating Criteria-pichi

إن تشغيل وإدارة المنشآت الفندقية في رأس الخيمة يتطلّب الامتثال بموجب القانون لمعايير التصنيف التي حددتها هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة. وإن هذه المعايير لا تحل مكان القوانين والمعايير الأخرى التي تضعها الجهات الحكومية الأخرى في الإمارة.

وتهدف التصنيفات الفندقية إلى تقييم الفنادق بحسب التزامها بمعايير الجودة.

وتساعد التصنيفات أو التقييمات المرتبطة بها على تعريف المسافرين والزوار بمستوى المرافق التي يتوقعون توافرها في تلك المنشآت الفندقيّة.

ونركز على مجموعة واسعة من الخدمات التي تقدمها الفنادق أثناء تطبيق معايير التصنيف والتقييم.

تعتمد معايير التصنيف والتقييم على الجوانب التالية:

  • تجربة الإقامة- البنية التحتية- خدمات الضيوف
  • المطاعم

ويتراوح تصنيف المنشآت الفندقية بين الفنادق (فئة 1-5 نجوم)، والمنتجعات (فئة 3-5 نجوم)، والشقق الفندقية (ستاندرد- سوبيريور- ديلوكس)، والفنادق الصغيرة، وبيوت الضيافة، وبيوت العطلات.

اطلب
Trainings _ Programs-pichi

نقوم بتنظيم دورة تدريبية حول الإرشاد السياحي لضمان تقديم خدمات الإرشاد السياحي للزوار وفق أعلى المعايير المهنيّة والاحترافيّة.

وتلبي هذه الدورة التدريبية احتياجات الشركات التي تقوم بتوفير أو ترتيب جولات إرشادية في المقاصد السياحية برأس الخيمة؛ كما تضمن تزويد الشركات السياحية الأخرى بمرشدين سياحيين عند الطلب.

ويحصل هؤلاء المرشدين السياحيين على ترخيص كامل من هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة بعد مشاركتهم في دورة تدريبية حول الإرشاد السياحي، وذلك لضمان حصولهم على مؤهلات العمل في مهنة الإرشاد السياحي.

وإضافة إلى ذلك، نقدم برنامجاً تدريبياً لخدمات الكونسيرج.

وتلعب خدمة الكونسيرج دوراً بالغ الأهمية؛ فهي تشتمل على مجموعة متنوعة من خدمات العملاء، إضافة إلى خدمات المشورة في وظائف مكاتب الاستقبال ضمن سلاسل الفنادق والمنتجعات الراقية.

ولضمان تقديم أعلى مستويات الخدمة للضيوف، نقوم بتنظيم برامج تدريبيّة خاصة بخدمات الكونسيرج للفنادق والمنتجعات المرخصة من قبل هيئة رأس الخيمة لتنمية السياحة.

اطلب

ابدأ الكتابة للبحث…

For better website experience please use modern browsers like Chrome, FF or IE11+

For better web experience, please use the website in portrait mode